公共免费WiFi要“有”更要“优”

2017-05-09 19:16:56  阅读 477 次 评论 0 条

从去年开始,北京分批在公共场所陆续开通了免费无线上网服务——“-MyBeijing-”。今年5月1日起,在公共场所,每位用户每天可享受的免费上网时长由两小时修改为不限时。服务的点位也从今年1月的500余个,增至目前的943个。“-MyBeijing-”从去年推出后,受到了媒体的关注,网络连接不畅、不通的报道时常见诸报端,这次扩大服务后,其表现是否让人满意呢?5月4日,记者前往提供正常服务的站点进行了实地联网体验。结果6个点位,都未能注册成功,无法连接到网络。

(据《北京青年报》)

在移动互联网时代,WiFi早已成了与水电同等重要的“命脉资源”,公共免费WiFi则成为许多城市的标配。尽管走在大街小巷,公共免费WiFi的标识随处可见,但真正能连接上并顺利使用的还真不多。可以说,当前城市中的免费公共WiFi,绝大多数还只停留在“有”的阶段,离“优”仍有较大差距。

记者对北京市公共免费WiFi“-MyBeijing-”的糟糕体验,也证明了上述观点。究其原因,是免费WiFi带宽太低,仅为2兆;对接入人数进行了限制,每个设备接入人数上限为20人。在家用网络的带宽都普遍为10兆以上的今天,公共免费WiFi的带宽却仅为2兆,制定出这样招标条件的决策者,不是真外行,就是只把提供公共免费WiFi当成了必须要完成的任务,而全然没考虑到市民的使用体验。服务的点位目前已增至943个,可按照一个点位上限介入20人计算,同时可使用人数也不超过2万人。

与政府部门提供的公共免费WiFi的糟糕体验相对应的是,同样人流密集的众多大型商场、卖场的免费WiFi却连接便利、使用顺畅。这说明,提供高质量的公共免费WiFi并不存在技术上的难度,关键是提供者的目的和立场。免费WiFi成了各大小商家的标配,如果缺失,顾客可能就会选择别家。但政府部门提供的公共免费WiFi,不仅缺乏严格详细的验收与考核标准,也没有站在市民的角度去考量,只要有公共免费WiFi存在就行,是好是坏都一样,又何来动力提升公共免费WiFi的质量、改善市民的用户体验呢?

公共免费WiFi虽然名义上是“免费”的,但属于财政支出,用的是纳税人的钱,因而对其提出更高的要求,是我们的正当权利。

众多城市的公共免费WiFi只“有”却不“优”,归根结底还是缺少以人为本的管理思维与理念,只满足于完成任务,却忽视民众的体验与感受。同时对公共免费WiFi缺乏足够的考核机制,民众也缺少参与机会和话语权。

随着移动互联网的进一步发展,提供公共免费WiFi将变得更为迫切,如何避免重蹈覆辙,让公共免费WiFi不仅“有”而且“优”,将直接体现职能部门的管理智慧。

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